中(zhong)國駐布里斯班(ban)總領(ling)館(guan)希望來(lai)澳中(zhong)國公民，能(neng)在閱讀以下由澳昆士(shi)蘭警方做出(chu)的(de)相關介紹后，對(dui)澳報(bao)警的(de)流程(cheng)，以及警方處理報(bao)案的(de)流程(cheng)有(you)更多的(de)了解，并在需要(yao)報(bao)案時(shi)，能(neng)更好(hao)的(de)應對(dui)。

其實警(jing)(jing)(jing)(jing)方的(de)(de)(de)出警(jing)(jing)(jing)(jing)程序(xu)，跟醫(yi)院急(ji)(ji)診一(yi)樣，是(shi)(shi)(shi)(shi)分“危(wei)急(ji)(ji)”等(deng)(deng)(deng)(deng)級(ji)的(de)(de)(de)。任何對生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命有(you)(you)威脅(xie)的(de)(de)(de)情況(kuang)(kuang)和(he)正在發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)罪(zui)案都屬(shu)于緊(jin)急(ji)(ji)級(ji)別(bie)，一(yi)般都會(hui)(hui)(hui)馬(ma)上(shang)派(pai)(pai)前線警(jing)(jing)(jing)(jing)察去現(xian)(xian)場。而對于無生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命威脅(xie)或已經(jing)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)罪(zui)案，會(hui)(hui)(hui)歸(gui)入非(fei)緊(jin)急(ji)(ji)級(ji)別(bie)，另安排警(jing)(jing)(jing)(jing)員(yuan)(yuan)出警(jing)(jing)(jing)(jing)。比(bi)如，兩人同(tong)時報警(jing)(jing)(jing)(jing)，一(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)已經(jing)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)入室盜(dao)竊，而另一(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)剛(gang)剛(gang)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)車禍，那么為了救護傷(shang)者(zhe)，警(jing)(jing)(jing)(jing)方會(hui)(hui)(hui)優(you)(you)先(xian)去車禍現(xian)(xian)場。民眾也許會(hui)(hui)(hui)覺得，手(shou)機(ji)丟失或家里被偷(tou)盜(dao)是(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)常緊(jin)急(ji)(ji)的(de)(de)(de)情況(kuang)(kuang)，希望警(jing)(jing)(jing)(jing)方能(neng)(neng)夠馬(ma)上(shang)到場。但(dan)從(cong)(cong)警(jing)(jing)(jing)(jing)方的(de)(de)(de)整體(ti)調(diao)度上(shang)來(lai)看(kan)，同(tong)時報警(jing)(jing)(jing)(jing)的(de)(de)(de)常常有(you)(you)很多更緊(jin)急(ji)(ji)的(de)(de)(de)情況(kuang)(kuang)，例(li)如兒童走失、懷疑(yi)恐怖襲擊活動、可能(neng)(neng)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)自殺(sha)事(shi)(shi)件(jian)，或是(shi)(shi)(shi)(shi)暴力搶劫、嚴重交(jiao)通事(shi)(shi)故等(deng)(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)(deng)。而同(tong)一(yi)隊警(jing)(jing)(jing)(jing)員(yuan)(yuan)常常同(tong)時有(you)(you)四到五個(ge)，有(you)(you)時候多達九到十個(ge)案件(jian)等(deng)(deng)(deng)(deng)待他們(men)去處理。從(cong)(cong)整體(ti)公共安全的(de)(de)(de)角度來(lai)看(kan)，調(diao)度中心的(de)(de)(de)主管會(hui)(hui)(hui)根(gen)據(ju)這些案件(jian)的(de)(de)(de)緊(jin)急(ji)(ji)程度來(lai)分派(pai)(pai)和(he)編排先(xian)后次序(xu)。每一(yi)個(ge)案件(jian)都有(you)(you)一(yi)個(ge)相應的(de)(de)(de)優(you)(you)先(xian)次序(xu)碼，而執勤的(de)(de)(de)警(jing)(jing)(jing)(jing)員(yuan)(yuan)則根(gen)據(ju)分派(pai)(pai)案件(jian)的(de)(de)(de)優(you)(you)先(xian)次序(xu)碼出警(jing)(jing)(jing)(jing)。因(yin)此(ci)，警(jing)(jing)(jing)(jing)方呼吁，如果(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)緊(jin)急(ji)(ji)情況(kuang)(kuang)，例(li)如財物的(de)(de)(de)報失、小偷(tou)已經(jing)離開現(xian)(xian)場的(de)(de)(de)入屋盜(dao)竊、沒有(you)(you)人員(yuan)(yuan)傷(shang)亡的(de)(de)(de)輕微交(jiao)通事(shi)(shi)故等(deng)(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)(deng)，可以撥打131 444非緊(jin)急(ji)報案電話，或通過Policelink APP報警(jing)。不要占用緊急救援(yuan)的熱線服(fu)務，把000留給真正有(you)需要的緊急求助。

現在(zai)我們清楚了(le)警方(fang)接報(bao)案(an)后的(de)處理流程，以及(ji)不同報(bao)警電話的(de)使用方(fang)法，那么我們在(zai)報(bao)案(an)的(de)時候又應該注意些(xie)什(shen)么呢？

1、緊急情況(kuang)(kuang)下，000接通(tong)(tong)后會(hui)(hui)問(wen)你需(xu)要(yao)Ambulance, Fire 或者Police的協助。說Ambulance會(hui)(hui)轉接到救(jiu)護(hu)車中心(xin)，說Fire會(hui)(hui)轉接到消防中心(xin)，其他(ta)情況(kuang)(kuang)會(hui)(hui)轉接去(qu)警察的緊急報案調度(du)中心(xin)。（如果接通(tong)(tong)后什么(me)都不(bu)說，會(hui)(hui)默認需(xu)要(yao)警方(fang)服務。）

2、一(yi)定(ding)(ding)要保持冷靜，不要過度驚慌(huang)，清楚地說明是什么狀況(kuang)，比(bi)如(ru)：我(wo)被搶了、有(you)小偷(tou)現在在家里、交通(tong)事故有(you)人受傷等，然后準(zhun)確地說出地點，最好可以使用Policelink APP上(shang)面的定(ding)(ding)位(wei)服(fu)務來確定(ding)(ding)當時所在方位(wei)。如(ru)果是用座機(ji)撥打的報警電話，警方也(ye)可以第一(yi)時間對你進行(xing)定(ding)(ding)位(wei)。

3、最好能(neng)夠準確(que)地(di)描述嫌犯的特征，例(li)如(ru)：性別、種族、身(shen)高、年齡、口音、衣著以及(ji)逃跑的方向(xiang)、車(che)牌號(hao)(hao)碼、車(che)輛(liang)顏色、車(che)輛(liang)型(xing)號(hao)(hao)等等。如(ru)果拍到照片和視(shi)頻，也可以作為證(zheng)據通過Policelink APP提交給(gei)警(jing)方。

4、如(ru)果不會說英文，可以撥打(da)131 450，請中文接線員幫(bang)忙轉(zhuan)接報(bao)警電話。

此外(wai)，作為中國公民，當(dang)您(nin)在(zai)澳大利亞昆士蘭(lan)州(zhou)旅行、工(gong)作、學習或(huo)(huo)居住期間遇(yu)到意外(wai)事故時(shi)，或(huo)(huo)當(dang)您(nin)的合法權(quan)益受到侵(qin)害(hai)時(shi)，您(nin)也可以及時(shi)聯絡駐布(bu)里斯班總(zong)領館領事保護與協助(zhu)電話（07）3012 8090，外(wai)交(jiao)部全球(qiu)領事保護與(yu)服(fu)務應急呼叫中心電話+86-10-12308或+86-10-59913991。