游客被強索“小費” 外交部介入維權

4月21日，外交部(bu)領事保護(hu)中心官方微(wei)博公布(bu)了(le)一封(feng)群眾來信(xin)(xin)，來信(xin)(xin)講述(shu)了(le)一位中國游(you)客從(cong)老(lao)撾回國時被(bei)對方口岸執法人(ren)員強要(yao)“小費”的(de)遭遇(yu)。外交部(bu)領事司(si)回信(xin)(xin)稱，已經就(jiu)相關情況與老(lao)撾方進行核(he)實(shi)，并向老(lao)撾方面表(biao)明中方立(li)場和(he)關切。

近年來(lai)，中(zhong)(zhong)國(guo)公民在(zai)一些亞非國(guo)家出入境(jing)時被當地(di)口(kou)岸(an)(an)執(zhi)法(fa)人員索要(yao)“小(xiao)費”的情況(kuang)時有發生。在(zai)多個部(bu)門努力(li)下，越南(nan)、柬埔寨等國(guo)已在(zai)口(kou)岸(an)(an)公布監督(du)電話并增(zeng)加(jia)相關中(zhong)(zhong)文提示。然而，由于(yu)各國(guo)執(zhi)法(fa)環境(jing)和國(guo)家治理(li)水平不一，一些外國(guo)口(kou)岸(an)(an)執(zhi)法(fa)人員索要(yao)“小(xiao)費”現象仍難(nan)以根除。外交部(bu)領(ling)事(shi)司(si)倡議(yi)，除了政府層面的努力(li)之外，抵(di)制(zhi)“小(xiao)費”也(ye)需要(yao)每一個涉事(shi)的中(zhong)(zhong)國(guo)公民一起努力(li)。

游客寫信反映被(bei)強索“小費”

3月7日，一名中國(guo)游客(ke)從(cong)老撾旅(lv)游回國(guo)后(hou)，向外交(jiao)部寫了(le)一封信，講(jiang)述了(le)他(ta)在老撾出關邊檢時被索(suo)要“小(xiao)費(fei)”的(de)經(jing)過。

信(xin)中介紹，這(zhe)名游客和來自上海、蘇州(zhou)、常(chang)州(zhou)共30位游客由無錫的一家旅行社組團，于2月26日(ri)到3月5日(ri)從常(chang)州(zhou)機(ji)場坐老撾航空(kong)班機(ji)到老撾進行了為期八(ba)天的旅游。

最(zui)后一天離(li)開(kai)萬象瓦(wa)岱機(ji)場出關邊檢的時候(hou)，大(da)部(bu)分游客都遭(zao)遇了被老撾(zhua)工作人(ren)員(yuan)強行索要“小費”的情況。

工(gong)作人(ren)員在辦完出關手續(xu)后，手里(li)拿著我(wo)們(men)的(de)護(hu)照不放，嘴里(li)用中文一遍一遍地(di)說著“小費五十(shi)、五十(shi)”。當我(wo)們說身(shen)邊沒有(you)零錢(qian)時，他(ta)們又說“一(yi)百(bai)、一(yi)百(bai)”。來信(xin)人(ren)表(biao)示，由于事先并不了解這一(yi)情況，許(xu)多(duo)游客不知所措。

無奈之下，該游客與旁(pang)邊的(de)一對蘇州夫婦，每個(ge)人分別(bie)給出了(le)一(yi)百元才(cai)拿回(hui)了(le)護照。后(hou)來該游客得(de)知(zhi)，入關時導游早已(yi)統一(yi)給過“小費”了(le)。

考慮今后到老撾去旅(lv)游的(de)人也(ye)會有此(ci)遭(zao)遇，這名(ming)游客回國(guo)(guo)后向(xiang)外(wai)交(jiao)部(bu)寫(xie)了(le)一封信，希望國(guo)(guo)家維護(hu)中國(guo)(guo)公(gong)民的(de)權益，通過(guo)外(wai)交(jiao)途徑向(xiang)對方國(guo)(guo)家提出交(jiao)涉。

駐老撾使館(guan)已經核查情況

就游客在信件中反映的(de)被(bei)強要“小費”等情況，外交部領事(shi)司于3月15日寫(xie)了(le)一封回信。

回信中(zhong)表(biao)示(shi)，就游客信中(zhong)反映的老撾口岸情況(kuang)，外交部領事(shi)司(si)會(hui)請中(zhong)國駐老撾使館(guan)向老撾方進(jin)一步核實了解相關(guan)情況(kuang)，并繼續(xu)表(biao)明中(zhong)方立場(chang)和關(guan)切。

信中寫道(dao)，如果游客能進一步提(ti)供被索要“小(xiao)費”的具體(ti)情況，比(bi)如當事(shi)官員的編號、柜(ju)臺(tai)號和事(shi)發具(ju)體時間等，將(jiang)有(you)助于相關部(bu)門進一(yi)步做老撾方的工作，維護中國公民權益(yi)。

此外，回信(xin)提醒，希(xi)望游(you)客(ke)今(jin)后再遇到被外國口岸執法(fa)人員(yuan)索要“小費”的情形(xing)時，能冷靜應(ying)(ying)對，決不妥協(xie)，必(bi)要時可聯系中國駐(zhu)當地使(shi)領館，以實際行動(dong)維護自身權益和中國公(gong)民應(ying)(ying)有的尊嚴(yan)。

近期敦促(cu)印尼(ni)方(fang)杜絕“小(xiao)費(fei)”

近年來，中(zhong)(zhong)(zhong)國公民在一(yi)些(xie)亞非國家(jia)出入境時(shi)被當(dang)地口岸(an)執法(fa)人(ren)員索(suo)要“小(xiao)費”的情況(kuang)時(shi)有(you)發生。對(dui)此，中(zhong)(zhong)(zhong)國外(wai)交部(bu)(bu)的態度十(shi)分明確(que)，就是堅決反對(dui)有(you)關(guan)國家(jia)執法(fa)人(ren)員向中(zhong)(zhong)(zhong)國公民索(suo)要“小(xiao)費”的不法(fa)行(xing)為，同(tong)時(shi)堅決反對(dui)少(shao)數中(zhong)(zhong)(zhong)國公民通過支付(fu)“小(xiao)費”換取通關(guan)便利的不當(dang)做法(fa)。外(wai)交部(bu)(bu)和駐(zhu)有(you)關(guan)國家(jia)使領(ling)館一(yi)直通過外(wai)交渠道(dao)，持續向有(you)關(guan)國家(jia)嚴正表明中(zhong)(zhong)(zhong)方立場，敦促其重視“小(xiao)費”問題。

4月16日至(zhi)20日，外交(jiao)部領事(shi)司(si)副司(si)長兼領事(shi)保護中心(xin)主任陳雄風(feng)赴(fu)印(yin)度尼(ni)西亞進(jin)行領事(shi)磋商期間，就當(dang)地移(yi)民(min)部門官員(yuan)向中國公民(min)索(suo)要“小(xiao)(xiao)費(fei)”問題多次(ci)做(zuo)印(yin)尼(ni)方工(gong)作，敦(dun)促印(yin)尼(ni)方采取有效措施，杜絕“小(xiao)(xiao)費(fei)”現(xian)象再次(ci)發(fa)生。

同(tong)(tong)時(shi)，外交部(bu)還(huan)會同(tong)(tong)多個(ge)部(bu)門，提醒中國公民(min)不得(de)在出入外國口岸時通過支付“小費”的方式獲得(de)便利，尤其是各旅(lv)行社領隊，不(bu)得誤(wu)導、誘(you)導游客主(zhu)動向外方執法(fa)人員塞“小(xiao)費”。駐外使領館還(huan)不(bu)定期(qi)走訪有(you)關口岸，發現中方企(qi)業或旅(lv)行社相關違規人員，及時報請國內主(zhu)管部(bu)門查處。

外交部(bu)呼吁游客自覺抵制

在國內(nei)多部門的努力下，已有不少國家公開(kai)承(cheng)諾反對執法人員向中國公民索(suo)要“小費(fei)”，并妥善處理了有關案(an)件。越(yue)南、柬(jian)埔寨等國還在口岸(an)明示相關收費(fei)標(biao)準，公布監督電話，并增加相關中文提(ti)示。

但(dan)由于各國(guo)執法(fa)環境和國(guo)家(jia)治理水平不一(yi)，一(yi)些外(wai)(wai)國(guo)口岸(an)執法(fa)人員(yuan)索(suo)要“小費(fei)”現(xian)象仍難(nan)以根除(chu)。對此，外(wai)(wai)交部領事司倡議，除(chu)了中國(guo)政府層面的(de)努力之外(wai)(wai)，抵制“小費”也需要每一個涉事的中國公民堅決地說“不”的態(tai)度(du)和身(shen)體力行的參與。

此外(wai)(wai)，外(wai)(wai)交部(bu)領(ling)事司呼吁中國游客，在國外(wai)(wai)出(chu)入境時(shi)，如遇(yu)當地公職人員索要“小(xiao)費”，應在不(bu)影響自(zi)身安全的(de)前提(ti)下予以(yi)拒絕(jue)，并保留必要證據供后續維(wei)權使用(yong);如遇(yu)導游以(yi)“快速通關”為名鼓動(dong)支付“小(xiao)費”，請予以(yi)拒絕(jue)