進入暑期，很多人都選擇自駕游的方式與家人、朋友一起出游。于是，車輛異地出險的比例也隨之增長。
　　如何迅速定損，妥善理賠也就成了“自駕游族”普遍關心的話題。近日，記者分別咨詢了人保、平安、太平洋、華泰、安邦、中華聯合等財險公司的有關人員，請他們為消費者答疑解惑。

　　定損、維修可在事發地進行
　 “出險后請在48小時內報案，并通知當地的交管部門。”幾乎所有的保險公司對于異地出險都有這樣的要求。“出險后，車主要注意保護現場，保險公司會安排當地分支機構趕赴現場查勘定損，協助客戶處理問題。車主注意保護現場，有利于相關部門及時定損。”華泰財險的工作人員表示。
　　保險公司經營網點的多少是否會影響施救、定損的時間？記者的這一疑問，在采訪中也得到了滿意的答復。大部分保險公司表示，即使附近沒有網點，車主也可以通過求助其他與投保公司有協議的保險公司和汽車維修廠進行定損，人保財險表示，對于國家2級以上維修廠的定損意見，公司也都認可。
　　異地出險造成車輛的損傷如需要維修，車主可根據當地保險機構的推薦，前往指定維修點修理。同時，也可以自行選擇維修點，但必須及時通知保險公司，以便其前來定損。理賠款通常會在10個工作日內交給車主。但對于車輛嚴重事故的理賠，要經過領導審批。
　　在(zai)采訪中，記者還(huan)了解到(dao)，全(quan)國范圍的通定通賠業務已(yi)在(zai)部(bu)分保險公司(si)推行，客戶可以(yi)在(zai)當地直接定損并領(ling)取(qu)理賠款。

　　在不擴損的前提下可以拖運
　　出險后，許多車主往往會選擇將車輛拖運回居住地進行維修。雖然這并不違反保險公司規定，但大部分保險公司還是提倡在事發當地維修，而且，大部分保險公司不提倡使用私車拖運。
　“拖運要以不擴損為前提。”保險公司方面稱，汽車拖運是一項專業性極強的工作，不僅需要駕駛員有專業的駕車技巧，而且還需要一些專業防護。私車拖運極易造成二次損壞，由于私車拖運而造成的事故損失，保險公司不予理賠。保險公司方面建議：車主應耐心等待施救車輛，或者請附近的修理廠派專業車輛給予施救。
　　拖運(yun)費(fei)是(shi)否(fou)報(bao)銷，以及報(bao)銷費(fei)用的(de)(de)多少，在(zai)各個保(bao)險公(gong)(gong)司中略有差別。如(ru)太平洋財險根據車輛定(ding)損(sun)金(jin)額的(de)(de)多少確定(ding)是(shi)否(fou)支付拖運(yun)費(fei)，車損(sun)費(fei)用在(zai)2萬元(yuan)(yuan)以下的(de)(de)，保(bao)險公(gong)(gong)司不承擔拖車費(fei)用；2萬元(yuan)(yuan)以上的(de)(de)，每公(gong)(gong)里承擔4元(yuan)(yuan)的(de)(de)拖車費(fei)。中華(hua)聯合(he)財產保(bao)險公(gong)(gong)司則規定(ding)，只報(bao)銷單次拖車費(fei)用，北京地區的(de)(de)拖車費(fei)用為每公(gong)(gong)里8元(yuan)(yuan)，外地為每公(gong)(gong)里3元(yuan)(yuan)。

　  施救時間不明確
　 對于車(che)主而言，出險后最(zui)頭疼的(de)事情就是(shi)漫長的(de)等(deng)待(dai)。在記者(zhe)采訪的(de)幾(ji)家保(bao)(bao)險公(gong)司(si)中，沒有一(yi)家保(bao)(bao)險公(gong)司(si)明確(que)規定了施救時間。對此，保(bao)(bao)險公(gong)司(si)的(de)理(li)由是(shi)各個地(di)區情況不(bu)同，無(wu)法(fa)統一(yi)要求。在采訪中對于客戶普(pu)遍(bian)抱(bao)怨的(de)理(li)賠手續復雜、理(li)賠款領取周期長等(deng)問題(ti)，各保(bao)(bao)險公(gong)司(si)也只(zhi)是(shi)表示，隨著今后的(de)工作(zuo)改進將會逐步改善。

    相關鏈接
　 自駕游中不(bu)免有拼車出游的情形，專家(jia)提示(shi)：“拼車族”一旦出現重大(da)事(shi)故以致人員傷(shang)亡，難免會產生經濟賠償糾紛，除事(shi)先(xian)約定責任外，同(tong)行者集體投(tou)保(bao)，將可(ke)降(jiang)低損失。有如下兩種(zhong)選擇，可(ke)供(gong)參考：

　 投保車上人員責任險
　 車上人員責任險是車險附加條款之一，負責賠償乘員人身傷亡的實際損失，保險金額需是1萬元的倍數。加保該附加險，需到保險公司上門辦理。
優點(dian)：不指定具(ju)體乘員，如果返程人員有變，無須變更。缺點(dian)：與車(che)險周期(qi)相同，無法短(duan)期(qi)投(tou)保(bao)。

　投保短期意外保險
　日(ri)前，多家保(bao)(bao)險(xian)公司(si)都推出(chu)了針對(dui)自駕出(chu)游的(de)(de)短期意外(wai)保(bao)(bao)險(xian)條款，更(geng)適合“拼車族”。如人(ren)保(bao)(bao)的(de)(de)“自駕逍(xiao)遙行(xing)”，對(dui)死亡(wang)、傷(shang)殘(can)(can)的(de)(de)最高賠(pei)償限(xian)額為(wei)20萬元(yuan)，其中包括(kuo)4萬元(yuan)意外(wai)醫療(liao)保(bao)(bao)險(xian)，負責賠(pei)償未致殘(can)(can)疾的(de)(de)門(men)診醫療(liao)費用以(yi)及(ji)急性病的(de)(de)治療(liao)，保(bao)(bao)險(xian)期限(xian)可自由選擇7天、15天、30天或1年。以(yi)7天為(wei)例(li)，每人(ren)保(bao)(bao)費為(wei)20元(yuan)，但(dan)索賠(pei)時(shi)有100元(yuan)免賠(pei)額須自行(xing)承擔。 另外(wai)，平(ping)安保(bao)險公司的(de)意(yi)外(wai)保(bao)險產品，以及太平(ping)人壽北京分公司的(de)“中聯車盟自駕車意(yi)外(wai)傷害保(bao)險”也可以為(wei)自駕游提供保(bao)障(zhang)。優點：保費便宜，保險期(qi)限靈活(huo)。缺點：人員變更(geng)需(xu)重新投保(bao)。

　　特別提醒：自駕游前，一定要仔細分析行程中可能遇到的風險，由此決定應該購買的險種。投保車險時要看清楚保險條款中有沒有對行駛區域的限制，還要特別注意保險公司的服務網絡及異地理賠能力，以確保車輛能及時得到保險公司的理賠服務。出行時務必帶好保險單正本、被保險人身份證、行駛本、駕駛員駕駛證。

  自駕游旅游咨詢熱線：020-62833333